患者大出血休克却没有床位,她把自己值班床给了担架员

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2019-06-05 09:51
“对于患者来说,一张病床就是一份希望。” —— 王玉锋
图为《军旅人生》中的资料图 身为解放军总医院第一医学中心住院管理科的主任,王玉锋的主要职责就是让全院的床位得到最大化的利用。任职14年来,只要是有利于床位周转的建议,她都会积极上报;只要有腾出床位的办法,她都会尽力落实。王玉锋说:“开口是床,闭口是床,我连做梦都在想着怎么解决床位问题。对于患者来说,有病床就是有希望。”那么王玉锋为何会对床位问题如此上心,仅仅因为这是她的职责所在吗?这还要从那一天说起......
图为《军旅人生》中的资料图 那时候,王玉锋刚当上主任不久,就遇到了一个紧急情况:一位宫外孕患者大出血导致休克,急需住院治疗,但是全院却没有一张床位。曾在妇产科工作多年的王玉锋知道,如果不马上给患者动手术的话,后果不堪设想。于是,她便带头把值班床(钢丝床)给了担架员,担架员就推着它,把病人送进手术室抢救。因为抢救及时,患者脱离了生命危险。
王玉锋谈及此事时眼含热泪 可让王玉锋没想到的是,患者的三名家属竟齐刷刷地跪在她面前。王玉锋说:“跪天跪地跪父母,我何德何能?我只是做了身为医务工作者应该做的事。”这一跪,让王玉锋意识到自己工作的重要性,她更加坚定了一个信念:一定要为患者提供优质、高效的服务。
新举措 在王玉锋的带领下,住院管理科推出了一系列改革新举措:24小时床位动态监控;跨病区收治管理;研发新的住院管理系统;针对军人的六专服务(专用窗口、专用档案袋、专人联系、专人办理、专人护送、专人陪同)......这些举措成效显著,使得该院的平均住院日由14天下降到7.3天,床位的使用率也提高了近两倍。
图为《军旅人生》中的资料图 任职14年来,王玉锋带领团队为180多万病人办理住院,服务满意率达99.9%以上,多年位居全院第一。不过,对于自己取得的工作成绩,王玉锋却非常谦逊,她说:“其实病人都挺不容易的,我们要用爱包容一切。只要有一颗博爱的心,什么事都不是事儿。” 来源:央视bwin(最新)官网综合《军旅人生》
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